Livraisons & Retours

 

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Votre commande sera traitée et expédiée en 24-48h jours ouvrés.
Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence. Les colis seront livrés par Lettre Suivie ou Colissimo Suivi. Vous pourrez choisir les différentes options qui vous sont proposées lors de la validation de votre commande, Colissimo Suivi avec ou sans signature ou en relais.

Les frais de port vous seront indiqués lorsque vous remplirez votre adresse de livraison.

⚠️ Nous tenons cependant à préciser que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les délais peuvent également être allongés dans certains pays plus éloignés ou à cause de problèmes factuels indépendants de notre volonté.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables des rallongements des délais de livraison à partir du moment où votre commande a été confiée entre les mains des services postaux.

De même les périodes de fêtes comme la fin de l’année ou de fortes demandes comme le Black Friday peuvent également rallonger le temps de la livraison.
N’hésitez pas à vous mettre en contact avec nous si vous désirez en savoir plus sur votre livraison.

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La société VDBeCom gérant le site ww.cutepet.fr fournira par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur ou en relais suivant le mode de livraison choisi.
En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.
Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société VDBeCom. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Remboursement/Echange/Retour

Tous les produits fournis par la société VDBeCom bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non conformité d’un produit vendu, ou pour toute autre raison, le ou les articles pourront être retournés à la société VDBeCom qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera dans un délai de 30 jours à compter de la livraison du produit.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par email à l’adresse suivante : contact@cutepet.fr dans un délai de trente jours après livraison.
Passé ce délai l’acheteur ne pourra plus prétendre à un échange ou un remboursement du produit défectueux.